(電子商務(wù)研究中心訊) Kantar Media CIC的中國(guó)社交媒體景觀是行業(yè)的著名標(biāo)桿，自2008年推出以來(lái)不斷發(fā)展。
我們的年度更新利用了超過(guò)12年的社交媒體對(duì)品牌，機(jī)構(gòu)和技術(shù)人員的聽(tīng)力和分析經(jīng)驗(yàn)，以了解這一獨(dú)特的環(huán)境。我們的專家分析師在中國(guó)和全球各地分享了構(gòu)成社交媒體和戰(zhàn)略的五大趨勢(shì)。
一，功能與內(nèi)容的整合
主要有三種運(yùn)營(yíng)社交媒體平臺(tái)的方式：教資會(huì)，職能和社會(huì)事業(yè)(UGC +職能+學(xué)生)。社會(huì)事業(yè)是提升品牌與客戶互動(dòng)的最佳途徑，隨著中國(guó)社交媒體的不斷完善，三方面的界限模糊不清。因此，品牌整合這些業(yè)務(wù)至關(guān)重要，從而可以最大限度地利用每個(gè)平臺(tái)的資源，推動(dòng)成功的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略。
盡管平臺(tái)不斷進(jìn)行更新和新功能，但由吸引力和吸引人的內(nèi)容產(chǎn)生的創(chuàng)新速度和影響力仍然會(huì)更大。內(nèi)容創(chuàng)作不再僅由主流媒體或主要意見(jiàn)領(lǐng)袖(KOL)主導(dǎo)，大量的原創(chuàng)內(nèi)容是由網(wǎng)友本身創(chuàng)造的，或網(wǎng)友重新創(chuàng)作，以便參與主流熱門(mén)話題討論。擴(kuò)展功能正在增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，社交平臺(tái)正在使用跨平臺(tái)流量轉(zhuǎn)換來(lái)支持風(fēng)扇增長(zhǎng)，并增加個(gè)人用戶的訪問(wèn)和使用時(shí)間。例如，微博和視頻網(wǎng)站現(xiàn)在更加集成了電子商務(wù)平臺(tái)，游戲平臺(tái)正在與視頻網(wǎng)站和BBS論壇進(jìn)行整合。
II。即時(shí)滿足的需求
Kantar Media CIC是第一個(gè)聘用“社會(huì)商業(yè)”一詞的品牌之一。這描述了中國(guó)社會(huì)媒體環(huán)境中商業(yè)與社會(huì)之間縮小的差距。
在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的早期階段，品牌將“推”廣告，鼓勵(lì)人們考慮，最終購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品。現(xiàn)代數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)涉及更多的直接互動(dòng)，包括與客戶的聯(lián)系，用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)者反饋。這些互動(dòng)沒(méi)有明確的起點(diǎn)或終點(diǎn)。相反，他們的核心目標(biāo)是滿足消費(fèi)者對(duì)即時(shí)滿足的強(qiáng)烈渴望。
消費(fèi)者現(xiàn)在更注重價(jià)格，更多地關(guān)注個(gè)性化產(chǎn)品和整體購(gòu)物體驗(yàn)。因此，快速銷(xiāo)售在社會(huì)事業(yè)中變得非常重要。
大多數(shù)領(lǐng)先的社交平臺(tái)正在通過(guò)為用戶提供更方便的支付解決方案來(lái)改善其銷(xiāo)售策略，包括更快速的銷(xiāo)售功能例子包括在微博和視頻網(wǎng)站上實(shí)施面向電子商務(wù)的鏈接，實(shí)時(shí)流媒體平臺(tái)上的虛擬禮物和獎(jiǎng)勵(lì)以及Q＆A或音頻網(wǎng)站上的付費(fèi)內(nèi)容。隨著社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶越來(lái)越愿意為娛樂(lè)而付費(fèi)。因此，提供快速銷(xiāo)售選擇的能力將成為平臺(tái)的主要關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
III。泛娛樂(lè)化
泛娛樂(lè)是指消費(fèi)者喜歡任何有趣和幽默的內(nèi)容到正式形式的內(nèi)容的現(xiàn)象。當(dāng)用戶從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)內(nèi)容(從新聞發(fā)布到熱門(mén)話題討論)時(shí)，往往傾向于非正式的方式：XX風(fēng)格，自我拒絕，欺騙，kichiku，kawaii(可愛(ài))等都是泛娛樂(lè)的例子。
社交媒體上最受歡迎的內(nèi)容類型之一是娛樂(lè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)(或知識(shí)產(chǎn)權(quán))，這可以是一個(gè)人物，故事，或者在某些情況下，品牌將創(chuàng)造利用突出產(chǎn)品(游戲，電影，玩具等)的知識(shí)產(chǎn)權(quán))。品牌可以將IP集成到不同類型的平臺(tái)促銷(xiāo)中，為消費(fèi)者創(chuàng)造一種新的互動(dòng)方式來(lái)吸收內(nèi)容。例如電視劇“頌歌”，用品牌形象描繪了幾個(gè)角色，五大女主角安迪使用依云和保時(shí)捷產(chǎn)品，另外一個(gè)不太富裕的女主角勝美i，正在購(gòu)買(mǎi)Tadashi Shoji衣服和購(gòu)物用于閃存銷(xiāo)售網(wǎng)站Vip.com等上的奢侈品。這些策略通過(guò)內(nèi)容增加品牌曝光度，提高網(wǎng)民對(duì)品牌知識(shí)及其定位。
這個(gè)趨勢(shì)的另一個(gè)例子是最近新華社新聞稿的受歡迎的討論。新聞稿只有38位漢字替代沙特王子，但引發(fā)了大量在線討論。人們更加重視對(duì)故事的幽默詮釋，而不是故事本身。換句話說(shuō)，消費(fèi)者正在積極創(chuàng)造娛樂(lè)內(nèi)容。
IV。持續(xù)的科爾現(xiàn)象
主要意見(jiàn)領(lǐng)袖(KOL)是指特定人士，如名人和網(wǎng)絡(luò)明星(@Papi Jiang，@Gogoboi)和自我推廣的帳戶(@Yingguonaxieshi，@Rishiji)。隨著KOL增加影響力并提高他們發(fā)布的內(nèi)容質(zhì)量，他們開(kāi)始與品牌合作，導(dǎo)致越來(lái)越多的專業(yè)支持團(tuán)隊(duì)，而不是像以前一樣做自我推廣。
要取得成功，具有獨(dú)特特征的領(lǐng)先科技企業(yè)需要制作某種類型的內(nèi)容，吸引忠實(shí)的粉絲，然后主動(dòng)將其影響力從單一的社交媒體平臺(tái)增加到多平臺(tái)，多角度內(nèi)容，以創(chuàng)造更強(qiáng)的合作與品牌。
由于其影響力，KOLs嘗試增加銷(xiāo)售額，已成為品牌的首要任務(wù)之一。KOLs用富有創(chuàng)意的內(nèi)容，品牌推廣，引起人們的好奇，并與他們的受眾產(chǎn)生共鳴，以提供一個(gè)正面的品牌形象和重定向這些觀眾的電子商務(wù)平臺(tái)和驅(qū)動(dòng)器的銷(xiāo)售。而不必對(duì)內(nèi)容和格式說(shuō)了算，與KOLs的到來(lái)品牌，品牌現(xiàn)在有與內(nèi)容制作者一起工作的廣告品牌時(shí)要與KOL的個(gè)性和風(fēng)格一致。
五，技術(shù)加強(qiáng)互動(dòng)
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)，虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)和人工智能(AI)等創(chuàng)新的發(fā)展也在推動(dòng)品牌調(diào)整戰(zhàn)略，以更貼近網(wǎng)民。整合這些技術(shù)是彌合平臺(tái)，品牌和消費(fèi)者之間差距的一種方式。品牌可以使用AI進(jìn)行服務(wù)，用于廣告的VR技術(shù)，或AR用于獎(jiǎng)勵(lì)和游戲以與客戶連接。
應(yīng)該采用創(chuàng)新技術(shù)來(lái)增加互動(dòng)性，但內(nèi)容和目標(biāo)市場(chǎng)仍然是保護(hù)追隨者的主要工具。根據(jù)Kantar Media DIMENSION報(bào)告，87%的中國(guó)成年網(wǎng)友認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)人員與之前的溝通情況比以往更好，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球平均水平。數(shù)據(jù)分析與創(chuàng)意內(nèi)容相結(jié)合的挑戰(zhàn)。
搜索引擎已經(jīng)在考慮社交媒體內(nèi)容。搜索結(jié)果將根據(jù)消費(fèi)者偏好或以前的帖子顯示不同。例如，一個(gè)五歲的孩子的母親在搜索酒店時(shí)可能會(huì)找到與忙碌的銀行家不同的結(jié)果，因?yàn)樗麄冊(cè)谏缃黄脚_(tái)上沒(méi)有相同的搜索歷史。
概要
中國(guó)社會(huì)媒體環(huán)境不斷擴(kuò)大和演變。品牌尋求茁壯成長(zhǎng)，必須保持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，有吸引力的KOL，與消費(fèi)者的強(qiáng)烈互動(dòng)，跨平臺(tái)推廣或廣告。但即使有了這些策略，還有工作要做。品牌必須以過(guò)分的觀點(diǎn)來(lái)監(jiān)測(cè)和估計(jì)他們的社交媒體表演，以完成他們的社交媒體生態(tài)系統(tǒng)。
展望未來(lái)…
中國(guó)社會(huì)媒體景觀復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈。但是，通過(guò)了解趨勢(shì)并將它們明智地整合到您的策略中，獎(jiǎng)勵(lì)是非常值得的。這就是Kantar Media CIC所在的地方–為您的團(tuán)隊(duì)提供最新的數(shù)據(jù)和見(jiàn)解，推動(dòng)您的品牌走上業(yè)界的前列，并保持在那里。（來(lái)源：199it）
